15. July 2010

Bájka: Náš ľadovec sa rozpúšťa – riadenie zmien v organizácii

Zaviesť zmenu do organizácie nie je vonkoncom jednoduchá záležitosť.  Naivný prístup, že manažment povie: “Budiž zmena.”, príliš nefunguje.  Podstatným blokujúcim faktorom zavedenia zmeny je strach. Ľudia sa obávajú o svoje pracovné miesta, nechcú meniť rokmi zabehnuté postupy.

Kde zohnať aspoň základné informácie o tom, ako je možné úspešne zaviesť zmenu do organizácie?

Odporúčam bájku: Náš ľadovec sa rozpúšťa (Our Iceberg is Melting) od Johna Kottera. Kompletnú recenziu nájdete na stránkach Inovace.cz.

Na stránkach Kotter International nájdete aj video, kde John Kotter rozpráva o knižke.

30. May 2010

Vynikajúce kreslené video – Čo ľudí motivuje?

Geniálne spracovanie:

Ďalšie videá a informácie nájdete na stránke – http://www.thersa.org/

Update: Pridám ešte jedno video. Presne ukazuje na problém, ktorému sa veľké množstvo americkej literatúry vyhýba. Typicky autori tvrdia, že všetko je len o pozitívnom myslení.

30. March 2010

Pracuj, akoby bol deň pred dovolenkou

Určite to poznáte. Kolega v práci odíde na dovolenku. Niekto ho musí zastúpiť. Zdvíhať jeho telefóny. Mazať jeho spam. Počúvať sťažnosti a priania klientov. Pred odchodom na dovolenku sa s vami kolega letmo rozlúčil a vy ste mu s naivným úsmevom popriali príjemny oddych.

Na druhý deň sa už nestíhate čudovať. Volá klient, a čo s ním? Pýta sa na dodávku ultramarínových podložiek do špeciálnej edície interkontinentálneho rýchlovlaku Lajka&spol.

“Ako prosím? Čo prosím? Viete, kolega je na dovolenke. Ja o tom nič neviem. No, to je možné. Ale ja s tým nič nespravím. Máme systém a nedostanem sa do jeho pošty. Počkajte zapíšem si vaše meno a telefónny kontakt a ozveme sa vám.” Klient rozpálený do biela práskne telefónom. Našťastie telefón je odliaty z kvalitného plastu a vydrží úder s tlakom niekoľko stoviek kilopascalov na centimeter štvorcový.

Ale veď ste spravili to najlepšie, čo ste vedeli. Prečo je klient nespokojný? Žeby vám váš kolega neodovzdal podstatné informácie? Žeby sa nebol uistil, či dokážete jeho prácu zastúpiť?

Ak je kolega aspoň trochu zodpovedný, tak vám odovzdá všetky podstatné informácie, nachystá vám šablóny e-mailov, vysvetlí vám čo a ako. Takže sa stane Zastupiteľným (áno viem, že niekomu to príde ako cudzie slovo, skúste sa s ním zoznámiť).

Posuňme tento koncept ešte trochu ďalej. Predstavte si, že každý deň uzatvoríte prácu tak, že ju po vás môže ktokoľvek prevziať a pokračovať v nej. Keď hovorím ktokoľvek, tak myslím napríklad aj vás. Uzatváranie vecí neznamená, že musíte vyriešiť všetky problémy. Znamená to, že keď niekto príde, tak môže vo vašej práci pokračovať. Dobrým pomocníkom v tejto oblasti sú ticket systémy, výborne poslúžia ako vaša externá pamäť.

Autori motivačnej literatúry používajú koncept: Pracuj, ako keby bol zajtra tvoj posledný deň. Čo je v preklade to isté. Každopádne “Pracuj, akoby bol deň pred dovolenkou”, je podľa môjho názoru lepšie uchopiteľná veta. Hlavne z toho dôvodu, že v niektorých firmách je celkom pekne zaužívana séria krokov, ktoré potrebné vykonať pred odchodom dovolenkou.

Základom je začať s málom a postupne túto techniku zlepšovať. Ušetrí vám to čas, nervy, peniaze a položí to základ pre možnosť delegovať vašu prácu ďalej.

12. December 2009

Modely vnímania a kognitívne procesy

Narazil som na skutočne zaujímavý záznam prednášky prof. Zelinu. V prednáške spomína rôzne techniky a metódy hodnotenia študentov. Veľkú časť venuje hodnoteniu faktorov výuky. Prednáška je veľmi fundovaná a súčasne je zábavná. Pokiaľ pracujete v obore, ktorý si vyžaduje soft-skills, určite si túto prednášku pozrite. Je tam veľa inšpiratívnych postrehov, ktoré môžu pomocť pri identifikácii komunikačných problémov.

Video má 100 minút.

K prednáške som sa dostal, cez video odkazy Romana Baranoviča na Vimeu. Vďaka.

18. November 2009

Premena nápadov na skutočne fungujúce riešenie

Dobrý nápad ešte nič neznamená. Ak by ste potrebovali, mám takých na sklade asi 50. Dodám, s množstevnou zľavou. K desiatim kusom pridám jeden zdarma.

Ako vidíte, nápady sú devalovaný tovar. Je ich veľa a skoro nič nestoja. Dokonca aj v trafike vám dajú nejaký nápad zadarmo.

Na to, aby sa z nápadu stala skutočne fungujúca vec, musíte spraviť krok. Nie jeden. To dokáže každý. Ale postupne ďalší a ďalší. Budete musieť prehodnotiť to, kam kráčate. Skontrolovať mapu. A občas budete potrebovať inšpiráciu -- ako ďalej.

Presne tento typ myslenia sa skrýva za sériou video materiálov: The Course in Mastery.

Tu je prvý diel série.

Ďalšie nájdete na Youtube.com alebo priamo na Mastery TV.

PS: Ak viete o nejakom inom programe tohoto druhu, dajte vedieť. 😉

  • Where’s the fish?

  • Translations

  • Further info

  • Twitter

    Follow @jurajmichalek on twitter.

  • Comments

  • Tags

  • Topics